Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
En NFCLike queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Esta política explica cómo funcionan las devoluciones, el derecho de desistimiento y los reembolsos, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
1. Derecho de desistimiento
Si compras como consumidor, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para desistir del contrato sin necesidad de justificación.
Para ejercer este derecho, deberás comunicárnoslo de forma inequívoca antes de que finalice dicho plazo, enviando un correo electrónico a infogeolike@gmail.com indicando tu decisión de desistir del contrato. Puedes utilizar, si lo deseas, el modelo de formulario de desistimiento incluido al final de este documento, aunque no es obligatorio.
2. Excepción al derecho de desistimiento: productos personalizados
Te informamos de que, conforme al artículo 103.c) del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento no resulta aplicable a los productos confeccionados conforme a especificaciones del cliente o claramente personalizados. Dado que nuestras tarjetas NFC se personalizan de forma individual con el enlace de reseñas de Google del negocio de cada cliente, este tipo de pedidos queda excluido del derecho de desistimiento, salvo que el producto llegue defectuoso, dañado o no se corresponda con lo solicitado, en cuyo caso se aplicará lo dispuesto en el apartado de garantías y productos defectuosos.
3. Condiciones para la devolución (productos no personalizados)
Cuando el derecho de desistimiento sea aplicable, el producto deberá devolverse en su estado original, sin usar, con su embalaje original y todos los accesorios que lo acompañen, dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación del desistimiento.
Los gastos directos de devolución del producto correrán a cargo del cliente, salvo que el motivo de la devolución sea un error de NFCLike o un defecto del producto.
4. Productos defectuosos o erróneos
Si recibes un producto defectuoso, dañado durante el transporte o distinto al solicitado, contáctanos en infogeolike@gmail.com en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción, adjuntando fotografías del producto y del embalaje. En estos casos, NFCLike se hará cargo de los gastos de devolución y procederá, según prefieras, a la reparación, sustitución o reembolso del importe total, incluidos los gastos de envío iniciales.
5. Reembolsos
Una vez recibida y verificada la devolución (o comunicado el desistimiento en los casos en que no sea necesaria la devolución física del producto), NFCLike procederá a reembolsar el importe correspondiente en un plazo máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente para la compra, salvo que este haya aceptado expresamente otro medio y siempre sin incurrir en gastos adicionales para el cliente por dicho reembolso.
NFCLike podrá retener el reembolso hasta haber recibido el producto devuelto, o hasta que el cliente presente una prueba de su envío, si esta condición fuese aplicable.
6. Cómo iniciar una devolución
Para iniciar cualquier devolución, desistimiento o reclamación, escríbenos a infogeolike@gmail.com indicando:
- Número de pedido.
- Nombre completo y datos de contacto.
- Motivo de la devolución o desistimiento.
- Fotografías del producto, en caso de tratarse de un defecto o error en el envío.
Te responderemos con las instrucciones necesarias para completar el proceso.
7. Modelo de formulario de desistimiento
(Solo aplicable a los pedidos no personalizados. Complétalo y envíalo únicamente si deseas desistir del contrato.)
A la atención de NFCLike, Vicent Serra Llaurador, España, infogeolike@gmail.com:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:
Pedido el: ______________________ / Recibido el: ______________________
Nombre del consumidor: ______________________
Dirección del consumidor: ______________________
Firma del consumidor (solo si el presente formulario se presenta en papel): ______________________
Fecha: ______________________